Σκοπός Εκπαιδευτικού Προγράμματος
Σκοπός του προγράμματος είναι να καταδείξει τη σημαντικότητα των επιχειρησιακών «διεργασιών» για την αποτελεσματική λειτουργία του Οργανισμού. Παράλληλα, να εξασφαλίσει την υιοθέτηση μιας «διεργασιακής» προσέγγισης για την ανάπτυξη, εφαρμογή και βελτίωση της αποτελεσματικότητας ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, ώστε να αυξάνεται η ικανοποίηση των πελατών.

Πού Απευθύνεται

• Στελέχη υπηρεσιακών λειτουργιών
• Process managers

Σκοπός εκπαιδευτικού προγράμματος
Σκοπός του προγράμματος είναι να εφοδιάσει στελέχη και γενικά το προσωπικό του Οργανισμού με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για το σχεδιασμό, την εφαρμογή και βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιακών λειτουργιών και να τους προσφέρει ενημέρωση - ανάλυση του προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 και εξοικείωση με τις απαιτήσεις του, παρουσιάζοντας παράλληλα την εφαρμογή του σε Υ.Λ. του ΟΤΕ.

Πού απευθύνεται
Σε στελέχη υπηρεσιακών λειτουργιών (Τεχνικά-Εμπορικά) του ΟΤΕ.

Θεματικές ενότητες

Σκοπός εκπαιδευτικού προγράμματος
Σκοπός του προγράμματος είναι να εφοδιάσει με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες τους μελλοντικούς εσωτερικούς διαχειριστές, επιθεωρητές και γενικά το προσωπικό, ώστε να μπορούν να συμμετέχουν ενεργά σε μια επερχόμενη εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας στην Εργασία στην υπηρεσία τους. Προσφέρει ενημέρωση - ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 και εξοικείωση με τις απαιτήσεις του, παρουσιάζοντας παράλληλα την εφαρμογή του σε Υ.Λ. του ΟΤΕ.

Πού Απευθύνεται

Σκοπός Εκπαιδευτικού Προγράμματος
Σκοπός του προγράμματος είναι να προσφέρει ενημέρωση - ανάλυση του Προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 και εξοικείωση με τις απαιτήσεις του, παρουσιάζοντας παράλληλα την εφαρμογή του σε Υ.Λ. του ΟΤΕ.

Πού Απευθύνεται

• Σε στελέχη υπηρεσιακών λειτουργιών ΟΤΕ
• Σε υπευθύνους διαχείρισης συστημάτων ποιότητας
• Σε προσωπικό πιστοποιημένων ή προς πιστοποίηση Υ.Λ.

Θεματικές ενότητες
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ