Business Excellence IΙ

Σκοπός Εκπαιδευτικού Προγράμματος
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα στοχεύει στην εξοικείωση των συμμετεχόντων με μοντέλα και μεθόδους μέτρησης & αξιολόγησης της απόδοσης και ειδικότερα με τη χρήση του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας.

Πού Απευθύνεται
Στελέχη Υπηρεσιακών Λειτουργιών (Τεχνικά & Εμπορικά)

Θεματικές Ενότητες

• Εισαγωγή και ορισμοί στη μέτρηση και αξιολόγηση απόδοσης

- Ορίζοντας τις έννοιες μέτρηση, αξιολόγηση και απόδοση

• Προσεγγίσεις (BSC, kaizen pyramid, BEM)
• Οι αρχές επιχειρηματικής αριστείας

- Οι αρχές ως βάση της αριστείας
- Συνδέοντας τις αρχές με το μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας του EFQM

• το μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας EFQM

- Η ανάγκη για το μοντέλο
- Τα περιεχόμενα & η δομή του μοντέλου
- Χρησιμοποιώντας το μοντέλο
- Οφέλη από την υιοθέτηση του μοντέλου

• Τα κριτήρια του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας EFQM

- Παρουσίαση κριτηρίων & υπο-κριτηρίων
- Κρίσιμα θέματα και σύνδεσμοι ‘’Κόκκινες Κλωστές’’ του μοντέλου

• Εισαγωγή στη λογική RADAR

- Η λογική RADAR
- Εφαρμόζοντας τη λογική RADAR

• Η λογική RADAR ως εργαλείο βαθμολόγησης

- Πίνακας βαθμολόγησης
- Μέθοδος βαθμολόγησης

• Μελέτες περιπτώσεων

Διάρκεια Προγράμματος
2 ημέρες